Immissione dati

Le riflessioni e le esperienze Open eGov fatte nel campo della cosiddetta usability (cioè la facilità e la comprensibilità dell'interfaccia utente e la soddisfazione con cui l'interazione uomo-strumento si compie) costituiscono, assieme alle direttive specifiche per soluzioni multilingue, una parte importante del bagaglio di conoscenze degli architetti Open eGov.

La piattaforma Open eGov supporta l'immissione di dati in due diversi tipi di applicazioni e-government:

  1. Applicazioni di tipo semplice basate su formulari
    Le applicazioni di tipo semplice, mediante le quali il cittadino immette i dati in un formulario, non richiedono generalmente una logica d'immissione complessa e consistono per lo più in poche schermate. La validità, la correttezza e la plausibilità dei dati immessi devono comunque venir controllate. Gli indirizzi devono ad esempio venir confrontati con i dati attuali della posta e dev'essere possibile determinare quale sia l'ufficio competente. Tali applicazioni possono essere realizzate in tutta semplicità con OSIS.
     
  2. Applicazioni di tipo complesso basate su formulari
    Grazie al framework SUIS (Standardized User Interface System) è possibile programmare un assistente d'immissione dati personalizzato in grado di guidare l'utente passo dopo passo attraverso una procedura d'interrogazione complessa. La presenza di informazioni contestuali adeguate – al posto giusto ed al momento giusto - aumenta sensibilmente la usability e con essa la qualità dei dati. In questo modo è possibile evitare che il funzionario incaricato debba intervenire a posteriori per apportare correzioni o respingere la richiesta.

Confronto

Oltre a questi due metodi Open eGov per l'immissione dei dati esiste l'alternativa dei cosiddetti eForms basati su formulari PDF. Complessivamente sono dunque tre i metodi utilizzabili per l'immissione dei dati:

Framework SUIS Open eGov
Vantaggi Inconvenienti
  • Possibilità di allestire procedure complesse
  • Controlli sintattici e semantici
  • Possibilità di guidare l'utente attraverso il processo
  • Realizzazione onerosa
Osis Open eGov
Vantaggi Inconvenienti
  • Allestimento di procedure semplici per l'immissione dati mediante formulari
  • Controlli sintattici e semantici
  • Realizzazione rapida
  • Possibilità di guidare l'utente attraverso il processo
  • Procedure complesse non possibili
  • Possibilità d'impaginazione limitate
Formulari PDF
Vantaggi Inconvenienti
  • Formulari semplici
  • Preparazione snella
  • Controlli sintattici possibili
  • Impossibile guidare l'utente attraverso il processo
  • Controlli semantici limitati

Concetti

Temi

Ultima modifica 14.07.2020

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